En Saludy tratamos los datos personales con la confidencialidad que exige el cuidado de la salud. Esta política explica qué datos recopilamos a través de este sitio, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos.
1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento es SEMEDI S.A. (RUC 80128261-6), que opera la marca Saludy, con domicilio en Mcal. Estigarribia, Limpio, Paraguay. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribir a comercial@saludy.com.py o llamar al +595 974 775 510.
2. Marco legal
Esta política se rige por la legislación de la República del Paraguay, en particular:
- La Constitución Nacional, artículos 33 (derecho a la intimidad) y 135 (hábeas data).
- La Ley N° 1682/2001 «Que reglamenta la información de carácter privado», y su modificación por la Ley N° 1969/2002.
- La Ley N° 6534/2020 «De protección de datos personales crediticios», en lo que resulte aplicable.
- La Ley N° 1334/1998 «De defensa del consumidor y del usuario».
- La Ley N° 4868/2013 «De comercio electrónico» y su reglamentación.
También aplicamos cualquier otra norma vigente sobre protección de datos personales que la complemente o reemplace.
3. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos que nos das voluntariamente o que son necesarios para que el sitio funcione:
- Formulario de cotización: nombre, número de WhatsApp, ciudad, perfil de cobertura, plan de interés, cantidad de personas, edades aproximadas y el comentario que quieras agregar.
- Contacto directo: los datos que compartas al escribirnos por WhatsApp, por correo electrónico, por el chat del sitio o al llamarnos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, que el servidor y los servicios integrados registran de forma automática para funcionar y protegerse de abusos.
No te pedimos número de cédula, datos bancarios ni contraseñas a través del sitio. Saludy nunca solicita claves ni códigos de verificación.
4. Datos de salud
La información sobre el estado de salud es un dato sensible y la Ley N° 1682/2001 prohíbe difundirla. Por eso:
- El sitio no solicita información sobre tu estado de salud ni el de tu familia. Te pedimos no incluirla en el campo de comentarios.
- Si para contratar un plan fuera necesaria una declaración de salud, se te pedirá por un canal seguro, con tu consentimiento expreso, y se usará únicamente para evaluar y administrar tu cobertura.
- Los datos de salud nunca se publican, se venden ni se comparten con fines comerciales.
5. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y prepararte una cotización.
- Acompañarte en la contratación y la administración de tu plan.
- Enviarte información relacionada con tu consulta o tu cobertura. Si no querés recibirla, avisanos y dejamos de enviarla.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento que das al enviarlos. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
6. Servicios de terceros
Para que el sitio funcione usamos proveedores que pueden procesar datos en nuestro nombre. Algunos tienen sus servidores fuera de Paraguay:
- Web3Forms: entrega a nuestro correo los datos del formulario de cotización.
- WhatsApp (Meta): los mensajes que nos envíes por WhatsApp se rigen también por las políticas de esa aplicación.
- Widget de chat: el chat del sitio es provisto por Mastersite y registra los mensajes que escribas en él.
- Google Maps: el mapa de la página de contacto se carga desde Google.
- Proveedor de alojamiento: aloja el sitio y registra datos técnicos de las visitas.
Solo compartimos con ellos los datos necesarios para cada servicio.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta o administrar tu plan, y durante los plazos que exija la ley. Cuando ya no se necesitan, los eliminamos o los anonimizamos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y solo el personal autorizado accede a la información de los afiliados.
8. Tus derechos
Conforme al artículo 135 de la Constitución Nacional y a la Ley N° 1682/2001, podés solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Retiro del consentimiento: dejar de recibir comunicaciones o pedir que no usemos tus datos para una finalidad determinada.
Para ejercerlos, escribinos a comercial@saludy.com.py indicando tu nombre y lo que necesitás. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, para proteger tus datos.
9. Datos de menores de edad
Los datos de niños y niñas, por ejemplo para cotizar el Plan Mita'i, deben ser proporcionados por su madre, padre o tutor legal, quien autoriza su uso para las finalidades descritas en esta política.
10. Cookies
Este sitio no usa cookies propias de publicidad. Algunos servicios integrados, como el chat y el mapa, pueden guardar cookies o datos en tu navegador para funcionar. Podés bloquearlos o borrarlos desde la configuración de tu navegador; en ese caso, esas funciones pueden dejar de estar disponibles.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Si tenés dudas sobre esta política, escribinos a comercial@saludy.com.py. Consultá también nuestros Términos de uso.